TERMOS DE
USO

1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS

Ao acessar o site da UP AGÊNCIA e ao interagir com nossos canais oficiais de comunicação (incluindo o canal de atendimento e envio de notificações automatizadas via WhatsApp), você concorda expressamente em cumprir estes Termos de Uso e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se você não concordar com algum destes termos, solicitamos que não continue a utilizar nossos serviços ou canais.

2. OBJETO E SERVIÇOS

A UP AGÊNCIA atua no desenvolvimento estratégico de marketing, tráfego de elite, automações de CRM e scale-up empresarial. Este website serve como plataforma institucional para apresentação de nossos serviços, exibição de casos de sucesso (cases) e agendamento de auditorias estratégicas.

3. REGRAS DE COMUNICAÇÃO VIA CANAL OFICIAL DO WHATSAPP

Para fornecer um serviço eficiente e ágil, utilizamos a API Oficial do WhatsApp Business (operada pela Meta Platforms, Inc.) como um de nossos principais meios de comunicação comercial e operacional. Ao utilizar nosso site, você aceita as seguintes diretrizes:

• Autorização de Envio (Opt-In): Você autoriza a UP AGÊNCIA a enviar mensagens oficiais de caráter informativo, comercial, operacional e lembretes de auditorias agendadas por você. O envio dessas mensagens depende sempre do seu prévio fornecimento do número de celular em nossos formulários.
• Direito de Cancelamento (Opt-Out): Você pode revogar o consentimento para o recebimento de comunicações pelo WhatsApp a qualquer momento. Para isso, responda a qualquer de nossas interações com as palavras "SAIR" ou "STOP", ou envie uma mensagem ao e-mail contato@upagencia.com.br solicitando a remoção do seu telefone de nossa lista de envio.
• Responsabilidade pelas Tarifas: A UP AGÊNCIA não realiza nenhuma cobrança pelo envio de mensagens em nosso canal do WhatsApp. No entanto, quaisquer custos relacionados à conexão com a internet ou tarifas de plano de dados cobradas pela sua operadora de telefonia são de sua exclusiva responsabilidade.
• Conduta na Interação: O usuário se compromete a manter uma conduta respeitosa em todas as comunicações com nossos atendentes e assistentes virtuais. Mensagens contendo linguagem ofensiva, preconceituosa, spam ou tentativas de envio de arquivos nocivos resultarão no bloqueio imediato do contato e nas medidas legais cabíveis.

4. SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

Estamos empenhados em manter suas comunicações seguras de acordo com a nossa Política de Privacidade. No entanto, é importante que o usuário esteja ciente das seguintes regras:

• Dados de Acesso: Nossos atendentes e sistemas automáticos NUNCA solicitarão senhas de acesso, números de cartões de crédito ou chaves privadas via WhatsApp. Qualquer mensagem suspeita solicitando esse tipo de dado deve ser desconsiderada e reportada.
• Veracidade das Informações: O usuário garante que o número de telefone e o nome fornecidos em nosso site são de sua titularidade e estão corretos, isentando a UP AGÊNCIA de qualquer responsabilidade por envio de dados a terceiros decorrentes de números fornecidos incorretamente.

5. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo apresentado no site da UP AGÊNCIA — incluindo textos, logotipos, gráficos, imagens, códigos-fonte, layout, marcas comerciais e materiais audiovisuais — é propriedade exclusiva da UP AGÊNCIA ou possui licença autorizada de uso. O uso não autorizado de qualquer material contido neste site pode violar direitos autorais e marcas registradas, ensejando responsabilização civil e criminal.

6. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nos esforçamos para manter nosso site e canais de automação funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, em nenhuma circunstância a UP AGÊNCIA será responsável por:

• Interrupções, instabilidades ou lentidão decorrentes de serviços de terceiros, incluindo a infraestrutura de servidores da Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), serviços de internet do usuário ou operadoras de telefonia.
• Danos diretos ou indiretos causados por vírus ou arquivos nocivos oriundos da internet que possam comprometer o dispositivo do usuário durante a navegação.

7. ALTERAÇÕES NESTES TERMOS

A UP AGÊNCIA reserva-se o direito de revisar e alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, a fim de adequá-los a mudanças legislativas ou operacionais (incluindo atualizações nas políticas do WhatsApp). É de responsabilidade do usuário revisar periodicamente esta página para tomar conhecimento de quaisquer atualizações. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação das alterações constituirá a aceitação dos novos termos.